URP - Presentazione 

Dal 1990, con l'emanazione delle leggi n.142 e 241, è iniziato un processo di profondo rinnovamento della pubblica amministrazione che richiede un grande impegno, da parte dei singoli Enti, per dare forma e sostanza alle disposizioni legislative.
In questo rinnovato contesto, il Comune di Novi Ligure ha voluto investire parte delle proprie risorse finanziarie e umane per adeguare la propria struttura burocratica alla nuova cultura amministrativa. In tale ottica è stato istituito il nuovo ufficio informazioni e relazioni con il pubblico, affinché costituisca una sede privilegiata di dialogo tra il Comune ed il cittadino.

Poiché in passato i rapporti tra l'utente e la pubblica amministrazione venivano resi difficili da una scarsa informazione, si può affermare che il garantire e tutelare il diritto all'informazione sia un passo decisivo verso il raggiungimento dell'obiettivo di instaurare un nuovo rapporto con il cittadino utente.
L'istituzione dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha costituito un sostanziale passo in avanti verso la modernizzazione dell'istituzione comunale ed un grande strumento di trasparenza e democrazia consentendo al cittadino di ottenere informazioni in modo rapido e completo.

L'ufficio è stato aperto al pubblico il 27 settembre 1993 in via sperimentale e dal 10 maggio 1995 a tempo pieno.